Một nữ nhân viên của đại lý Hyundai Ngọc An đã mất bình tĩnh và có hành động “tốc váy” trong lúc đôi co cùng khách hàng không khỏi khiến cư dân mạng ngán ngẩm.

Ngày 9/1/2019, đoạn video đăng lên mạng xã hội với nội dung xoay quanh vụ cãi nhau tay đôi giữa khách hàng và một nữ nhân viên tại đại lý Hyundai Ngọc An (thuộc địa phận phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh) đã gây bão cộng đồng. Sở dĩ đoạn video này lập tức khiến cư dân mạng chú ý vì nữ nhân viên đại lý đã có những lời lẽ gay gắt, cũng như hành động chỉ tay và “tốc váy” gây mất thiện cảm.

Video ghi lại cảnh đôi co giữa nữ nhân viên đại lý Hyundai Ngọc An cùng khách hàng

Theo đó, video được ghi hình trong lúc nữ nhân viên này lời qua tiếng lại cùng khách hàng với những câu chữ mang tính công kích cũng như thách thức nhau như "Em cứ tụt ra đi, chị sẽ cho em vào trại mại dâm”. Bất chấp sự can ngăn của các đồng nghiệp, cô nhân viên này đã có hành động “tốc váy” rồi chỉ tay vào mặt khách hàng trước khi đổ thêm dầu vào lửa bằng câu nói: “Xin lỗi chị nha, mại dâm trước mặt chị đó”.

Những hành động chỉ tay và lời lẽ gay gắt không khỏi gây mất thiện cảm

Những hành động chỉ tay và lời lẽ gay gắt gây mất thiện cảm của nữ nhân viên đại lý Hyundai Ngọc An. Ảnh cắt từ video

Không dừng ở đó, nữ nhân viên Hyundai Ngọc An còn tốc váy trước mặt khách hàng

Không dừng ở đó, nữ nhân viên Hyundai Ngọc An còn "tốc váy" trước mặt khách hàng. Ảnh cắt từ video

Ngay sau khi đoạn video này được đăng lên mạng, hành động của nữ nhân viên đã khiến nhiều người cảm thấy sốc vì quan niệm “khách hàng là thượng đế” dường như ngày càng trở nên lỗi thời. Bên cạnh những ý kiến trái chiều, có nhiều người cho rằng phía bên khách hàng cũng có lỗi khi sử dụng những ngôn từ đả kích như vậy làm cho cô nhân viên này mất bình tĩnh.

Dù đã được các đồng nghiệp can ngăn nhưng nữ nhân viên này vẫn tiếp tục đôi co với khách hàng

Dù đã được các đồng nghiệp can ngăn nhưng nữ nhân viên này vẫn tiếp tục đôi co với khách hàng. Ảnh cắt từ video

Lội ngược dòng sự kiện, được biết vụ “đấu khẩu” gay gắt này bắt nguồn từ mâu thuẫn liên quan đến chế độ bảo hành. Trước đó, bà Lê Thị Hoàng Yến (SN 1987, trú tại quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh) đã mua chiếc Hyundai Elantra vào ngày 17/1/2017 với giá 680 triệu đồng theo hình thức trả góp. Theo quy định thông thường, chiếc sẽ sẽ được bảo hành trong 100.000 km hoặc 3 năm tính từ ngày mua.

Đến ngày 11/11/2018, xe của bà Yến bất chợt chết máy trên đường di chuyển. Sau khi liên hệ trợ giúp, phía bên bảo hiểm và đại diện Hyundai là Trạm bảo hành Hyundai Ngọc An đã có mặt để đưa xe về sửa chữa.

Sau gần 2 năm sử dụng, chiếc Hyundai Elantra của bà Yến bất ngờ chết máy khi di chuyển trên đường

Sau gần 2 năm sử dụng, chiếc Hyundai Elantra của bà Yến bất ngờ chết máy khi di chuyển trên đường

Sau khi kiểm tra, chuyên viên kỹ thuật của Hyundai xác định chiếc Elantra bị thủy kích do đi qua vùng ngập nước cao dẫn đến hiện tượng chết máy. Theo đó, phía bên đại diện công ty bảo hiểm kết luận rằng trường hợp của bà Yến không nằm trong diện bảo hành nên không chi trả mọi chi phí sửa chữa.

Xe của bà Yến bị thủy kích do xuống nước nên không nằm trong diện bảo hành cũng như bảo hiểm

Xe của bà Yến bị thủy kích do xuống nước nên không nằm trong diện bảo hành cũng như bảo hiểm

Chia sẻ ý kiến về vụ việc trên, ông Hồng Khắc Ái, Phó Tổng Giám Đốc Hyundai Ngọc An, cho biết: “Chiếc xe này trong một lần di chuyển đã đi vào con đường có ổ gà. Khi xe chạy đến đó thì bể máy, chảy nhớt, chảy dầu ra. Sau đó, chủ xe gọi bảo hiểm đến. Bảo hiểm quan sát, ghi nhận và trả lời không thuộc phạm vi bảo hiểm. Sau khi khách hàng đem xe đến đây, chúng tôi đã mời kỹ thuật của Hyundai xuống kiểm tra. Có bảo hành hay không thì quyết định thuộc về Hyundai chứ không phải chúng tôi. Chúng tôi chỉ là đơn vị thực hiện. 

Khi Hyundai xuống có làm bản giám định đầy đủ, mở lốc máy, tháo các bộ phận cần thiết và cũng có chủ xe ở đó. Họ có chụp hình lại tất cả. Hyundai sau khi kiểm tra thì khẳng định, xe bị vào nước và kết luận xe này không nằm trong diện bảo hành. Chúng tôi đã làm đúng với chức năng của mình”.

Phía bên Hyundai Ngọc An khẳng định quyết định bảo hành hay không là nằm ở hãng

Phía bên Hyundai Ngọc An khẳng định quyết định bảo hành hay không là nằm ở hãng

Đứng trước câu trả lời của phía bên đại lý và bảo hiểm, bà Yến có chia sẻ với báo giới rằng ngày 6/12/2018 bên Hyundai đã lập biên bản sẽ mang xe của bà về sửa chữa miễn phí. Thế nhưng, 4 ngày sau đó, Hyundai Ngọc An lại thông báo rằng chiếc Elantra bị thủy kích không nằm trong diện bảo hành nên sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.

Biên bản làm việc giữa ba bên gồm bà Yến, công ty bảo hiểm Bưu Điện – PTI và Hyundai Ngọc An đã thỏa thuận trước đó

Biên bản làm việc giữa ba bên gồm bà Yến, công ty bảo hiểm Bưu Điện PTI và Hyundai Ngọc An đã thỏa thuận trước đó

Hiện tại, phía bên bảo hiểm đã đồng ý hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa xe (khoảng 90 triệu đồng) vì nhận thấy không có lỗi của chủ xe trong việc hư hỏng. Khoản tiền còn lại phía bên Hyundai Ngọc An đang chờ ý kiến từ bên tổng Hyundai Thành Công.

Sốt ruột vì chờ đợi nhiều ngày liên tiếp, phía bên người nhà bà Yến cũng nhiều lần mang băng rôn khẩu hiệu đến trước cửa Hyundai Ngọc An đòi quyền lợi

Sốt ruột vì chờ đợi nhiều ngày liên tiếp, phía bên người nhà bà Yến cũng nhiều lần mang băng rôn khẩu hiệu đến trước cửa Hyundai Ngọc An đòi quyền lợi

Chia sẻ
Bài viết mới nhất
BMW Vision M NEXT - Mẫu xe thể thao hybrid "trong mơ" được hé lộ BMW Vision M NEXT - Mẫu xe thể thao hybrid "trong mơ" được hé lộ

Hiện giờ chỉ mang vai trò là một mẫu concept, nhưng hi vọng trong tương lai, chúng ta có thể thấy một BMW Vision M NEXT thực sự chạy trên đường.

Tin xe 4 giờ trước

5 thay đổi đáng giá sẽ được trang bị trên mẫu xe sắp ra mắt Honda Winner X 2019 5 thay đổi đáng giá sẽ được trang bị trên mẫu xe sắp ra mắt Honda Winner X 2019

Honda Winner X 2019 sẽ mang trên mình hàng loạt thay đổi khác biệt nhưng chưa thực sự nổi bật sẽ chính thức ra mắt tại Hà Nội vào ngày 13/7 tới đây.

Xe máy 4 giờ trước

Yamaha Latte 125: Giá xe ga Latte mới nhất tháng 7/2019 Yamaha Latte 125: Giá xe ga Latte mới nhất tháng 7/2019

Yamaha Latte 125 đang được bán tại các đại lý Yamaha trên toàn quốc với giá 37,9 triệu đồng.

Giá xe 37 phút trước

Cận cảnh Honda XR-V 2019 - phiên bản dành riêng cho Trung Quốc của HR-V Cận cảnh Honda XR-V 2019 - phiên bản dành riêng cho Trung Quốc của HR-V

Đúng như những hình ảnh rò rỉ trước đó, Honda XR-V 2019 được bổ sung đầu xe mới và có thiết kế khác đáng kể so với HR-V tại Việt Nam.

Tin xe 4 giờ trước

Hà Nội: Xe máy kéo "rơ-moóc" chở sắt tông vào xe BMW M-Series màu siêu độc tại Việt Nam Hà Nội: Xe máy kéo "rơ-moóc" chở sắt tông vào xe BMW M-Series màu siêu độc tại Việt Nam

Chiếc BMW M3 đang quay đầu xe để sang đường thì bất ngờ bị xe máy kéo "rơ-moóc" chở sắt tông vào hông xe. Vụ tai nạn làm vòm bánh xe phía trước của chiếc BMW M3 ...

Tai nạn giao thông 2 giờ trước

Chứng kiến tay gôn đánh được "hole-in-one" và nhận ngay một chiếc BMW M8 Competition 2020 làm phần thưởng Chứng kiến tay gôn đánh được "hole-in-one" và nhận ngay một chiếc BMW M8 Competition 2020 làm phần thưởng

Với chiếc BMW M8 Competition này, Gaganjeet Bhullar nếu có không chiến thắng toàn giải thì vẫn cảm thấy vui lòng.

Khám phá 5 giờ trước