Vì độ đáng tin cậy kém, Tesla Model 3 bị gạch tên khỏi danh sách "khuyến nghị nên mua" bởi Consumer Reports

Tesla Model 3 là một trong những mẫu xe bán chạy nhất ở thời điểm hiện tại, nhưng dựa theo một thông tin mới của cơ sở nghiên cứu Consumer Reports (CR), họ đã xác nhận một số vấn đề với xe, bao gồm liên quan tới cả phần cứng thân vỏ, cũng như nước sơn và chi tiết trang trí, khiến họ không thể đưa nó vào danh sách khuyến nghị nên mua nữa.

Model 3 là một chiếc xe quan trọng đối với Tesla. Nó là nỗ lực nhắm tới thị trường xe điện đại chúng đầu tiên của nhà sản xuất, và hành trình ra mắt đầy vất vả của nó bắt đầu hồi cuối năm 2018 đã được chào đón bởi những người mê xe điện với một cảm xúc hỗn hợp của cả sự mong đợi và chán nản.

Quá trình sản xuất Model 3 đã gặp phải nhiều lần trì hoãn và thời gian chờ đợi cực lâu đối với các khách hàng đã đặt mua hơn một năm trước khi giao hàng. Thế nhưng, chiếc sedan thể thao đã được đón nhận tốt bởi người sử dụng, đạt điểm hàng đầu trên khảo sát vừa lòng người dùng của Consumer Reports.

Tuy nhiên độ đáng tin cậy vẫn luôn là một điểm yếu đối với Tesla kể từ thời Model S và Model X. Giờ đây đối với Model 3, khảo sát mới nhất của CR đã phát hiện nhiều lỗi được báo cáo bởi chính những người sử dụng, và đó là lý do tại sao họ đã loại bỏ nó khỏi danh sách khuyến nghị nên mua.

“Trong khi các xe Tesla thể hiện tốt trong bài kiểm tra đi dường của Consumer Reports và có điểm số vừa lòng người dùng tuyệt vời, độ đáng tin cậy của chúng đã không ổn định, dựa theo các thành viên của chúng tôi, và dẫn tới kết quả bị thay đổi tình trạng khuyến nghị nên mua,” Jake Fisher, giám đốc thử nghiệm ô tô ở CR.

Nói cụ thể hơn về những lỗi phát hiện trên Model 3 dựa theo khảo sát người dùng, chúng tỏ ra khá đa dạng từ lỗi phần cứng thân vỏ và điện tử trong xe ví như màn hình bị đơ, phàn nàn về sơn ngoại thất và trang trí. Một số thành viên còn nói rằng màn hình hiện thị của Model 3 có hoạt động lạ khi ai đó chạm nó liên tục ở nhiều điểm khác nhau. Một số người dùng khác cũng kêu ca về lỗi gương, bao gồm vết rạn nứt trên cửa sổ phía sau.

Một người phát ngôn của Tesla nói rằng nhà sản xuất đã thực hiện “nhiều cải thiện quan trọng” để sửa chữa các lỗi mà người dung Model 3 trả lời với CR. “Đa số các vấn đề này đã được sửa chữa thông qua cải thiện sản xuất và thiết kế, và chúng tôi đang thấy một sự cải thiện lớn trong trường dữ liệu của mình. Chúng tôi rất nghiêm túc tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và nhanh chóng thực hiện cải tiến bất cứ lúc nào chúng tôi nghe về lỗi.”