Bất thường trong xử lý lỗi chân phanh trên CR-V của Honda Việt Nam

Tin xe 15:10 - 23/06/2019 Hiển Xăm
Chia sẻ bài viết trên:

Sau khi Honda Việt Nam đưa ra câu trả lời về vấn đề chân phanh trên xe CR-V cùng với phương án xử lý, nhiều khách hàng vẫn cảm thấy chưa thỏa đáng.

Cách đây không lâu, một nhóm khách hàng đang sử dụng Honda CR-V đã bất ngờ lên tiếng về việc có vấn đề khác thường với hệ thống chân phanh của dòng xe này khi sử dụng hệ thống kiểm soát hành trình Cruise Control. Cụ thể, khi người lái kích hoạt hệ thống Cruise Control một thời gian thì chân phanh của xe bất ngờ có hiện tượng cứng và đèn báo lỗi hiển thị liên tục trên đồng hồ táp-lô. Điều này gây hoang mang cho một bộ phận lớn người tiêu dùng đã, đang và có ý định sở hữu mẫu xe Honda CR-V.

Khách hàng lên tiếng vì vấn đề chân phanh của Honda CR-V khi sử dụng hệ thống kiểm soát hành trình Cruise Control.

Khách hàng lên tiếng về vấn đề chân phanh của Honda CR-V khi sử dụng hệ thống kiểm soát hành trình Cruise Control.

Ngay sau đó, Honda Việt Nam cũng đã gửi thông cáo báo chí trấn an khách hàng. Trong thông cáo này, Honda Việt nam khẳng định đây không phải là lỗi của xe mà là do thói quen tì chân phanh khi kích hoạt hệ thống kiểm soát hành trình khiến cảm biến chân phanh của CR-V phát hiện bất thường ở hệ thống trợ lực phanh và kích hoạt hệ thống thay thế. Honda khẳng định rằng hệ thống phanh của CR-V vẫn hoạt động theo đúng tiêu chuẩn Việt Nam.

Thế nhưng, nhiều khách hàng cảm thấy không quen khi sử dụng chân phanh ở chế độ kích hoạt hệ thống thay thế. Honda Việt Nam cũng đã đề xuất phương án cài đặt lại phần mềm ECU trên những chiếc CR-V đã được bán ra cho khách hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu nâng cấp phần mềm thì có thể liên lạc với các đại lý ô tô Honda gần nhất.

Honda CR-V Turbo là một mẫu crossover ăn khách trên thị trường nhưng lại đang dính lùm xùm với vấn đề của chân phanh.

Honda CR-V là một mẫu crossover ăn khách trên thị trường nhưng lại đang dính lùm xùm với vấn đề của chân phanh.

Ngay khi Honda Việt Nam chính thức lên tiếng, đã có rất nhiều ý kiến trái chiều, cho rằng có quá nhiều mâu thuẫn trong thông báo này. "Tại sao nếu đây là thiết lập của hệ thống cảm biến chân phanh thì những mẫu xe khác của Honda có trang bị hệ thống kiểm soát hành trình Cruise Control như Civic, City hay Jazz lại không gặp hiện tượng này và hệ thống thay thế mà Honda nhắc tới là hệ thống gì?" là câu hỏi được không ít người đặt ra.

"Khi sử dụng hệ thống kiểm soát hành trình Cruise Control thì việc đặt hờ chân phanh là một thói quen an toàn của rất nhiều lái xe tại Việt Nam để có thể chủ động kiểm soát tốc độ xe khi có tình huống bất ngờ xảy ra. Nếu đây là vấn đề xảy ra do thói quen người lái xe thì tại sao lại chỉ có một số lượng khách hàng nhất định gặp vấn đề, còn hàng nghìn khách hàng khác tại sao lại không gặp hiện tượng này?", một người dùng xe Honda CR-V khác thắc mắc.

Những chiếc xe Honda CR-V Turbo gặp vấn đề cứng chân phanh và đèn báo lỗi liên tục hiển thị trên bảng đồng hồ. Honda Việt Nam cho biết đó không phải là lỗi chất lượng.

Những chiếc xe Honda CR-V Turbo gặp vấn đề cứng chân phanh và đèn báo lỗi liên tục hiển thị trên bảng đồng hồ. Honda Việt Nam cho biết đó không phải là lỗi chất lượng.

Một số khách hàng cũng cho rằng cách xử lý truyền thông của Honda Việt Nam đang thực sự có vấn đề khi đưa ra phương án xử lý là "khuyến cáo khách hàng không nên đặt nhẹ chân lên bàn đạp phanh liên tục trong quá trình lái xe. Nếu gặp hiện tượng trên, để tránh cảm giác không thoải mái khi đạp phanh, khách hàng có thể mang xe đến đại lý ô tô Honda gần nhất để được cài đặt lại phần mềm ECU." Nói cách khác, Honda Việt Nam không có một chương trình cài đặt lại toàn diện cho người đang sở hữu CR-V mà lại để khách hàng thích thì đến kiểm tra và cài lại ECU.  

Như vậy, mặc dù phía Honda Việt Nam đã đưa ra câu trả lời và phương án xử lý cho khách hàng đang sở hữu CR-V gặp vấn đề với chân phanh nhưng thực tế vẫn còn rất nhiều tồn tại trong thông tin mà hãng công bố như hệ thống thay thế cho hệ thống trợ lực phanh là hệ thống nào; tại sao không tiến hành triệu hồi và cài đặt lại ECU trên diện rộng mà chỉ áp dụng với những khách hàng có nhu cầu? Do đó, phương án xử lý của Honda Việt Nam dường như vẫn chưa thực sự thoả đáng với đại bộ phận khách hàng đang tin tưởng và sử dụng mẫu xe ăn khách CR-V.

Chủ đề: Honda CR-V
Chia sẻ bài viết trên:

Có thể bạn quan tâm

Bài viết liên quan

Cục Đăng kiểm Việt Nam bắt tay vào vụ Honda CR-V bị tố lỗi phanh

Cục Đăng kiểm Việt Nam bắt tay vào vụ Honda CR-V bị tố lỗi phanh

Sau những lùm xùm gần đây xoay quanh vụ Honda CR-V lỗi phanh, Cục Đăng kiểm Việt Nam đã yêu cầu Honda Việt Nam báo cáo chi tiết và xác thực để xem có cần triệu hồi hay không.

Tin xe 16:49-05/06/2019

Honda CR-V Turbo bị hàng loạt khách Việt tố lỗi chân phanh

Honda CR-V Turbo bị hàng loạt khách Việt tố lỗi chân phanh

Mới đây, nhiều khách hàng Việt Nam đã lên tiếng tố việc Honda CR-V Turbo gặp vấn đề với hệ thống chân phanh khi đang di chuyển ở tốc độ cao.

Tin xe 16:13-02/06/2019

Honda Việt Nam: Chưa ghi nhận khách hàng phản hồi gầm CR-V bị gỉ sét

Honda Việt Nam: Chưa ghi nhận khách hàng phản hồi gầm CR-V bị gỉ sét

Trước phản ảnh của nhiều chủ xe CR-V về việc gầm xe có hiện tượng gỉ sét trong thời gian vừa qua, Tinxe.vn đã liên hệ với Honda Việt Nam để tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này.

Tư vấn kỹ thuật 10:55-16/08/2018

Người dùng Việt Nam "tố" Honda CR-V 2018 vừa mua 2 tuần đã bị gỉ sét

Người dùng Việt Nam "tố" Honda CR-V 2018 vừa mua 2 tuần đã bị gỉ sét

Hình ảnh phần gầm của chiếc Honda CR-V 2018 mới mua 2 tuần đã bị gỉ sét được đăng lên diễn đàn mới đây đã khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy hoang mang,

Tin xe 18:21-06/08/2018

Không chỉ ở Trung Quốc, người dùng Honda CR-V ở Mỹ và Việt Nam cũng gặp hiện tượng lọt mùi xăng vào nội thất

Không chỉ ở Trung Quốc, người dùng Honda CR-V ở Mỹ và Việt Nam cũng gặp hiện tượng lọt mùi xăng vào nội thất

Mực dầu bôi trơn động cơ tăng cao, dẫn đến mùi xăng lọt vào nội thất hoặc đèn check engine bật sáng, đã khiến Honda CR-V bị triệu hồi tại Trung Quốc.

Tư vấn kỹ thuật 16:01-25/05/2018

Honda CR-V 2017 - 2018 bị lỗi động cơ: Từ "chết máy" đột ngột" đến mùi xăng lọt vào nội thất

Honda CR-V 2017 - 2018 bị lỗi động cơ: Từ "chết máy" đột ngột" đến mùi xăng lọt vào nội thất

Sau khi phải triệu hồi hàng trăm nghìn chiếc xe tại Trung Quốc, Honda lại tiếp tục phải đau đầu nghĩ ra giải pháp khắc phục tình trạng xe CR-V đời mới đang chạy thì "chết máy" hoặc mùi xăng lọt vào nội thất ở Mỹ.

Tư vấn kỹ thuật 14:31-06/10/2018

Bài viết mới nhất

Tua lại quá trình mang siêu phẩm McLaren Senna về Việt Nam của doanh nhân quận 12

Tua lại quá trình mang siêu phẩm McLaren Senna về Việt Nam của doanh nhân quận 12

Kể từ lúc chia sẻ mua siêu xe McLaren Senna ở Dubai cho đến khi siêu phẩm này đỗ chễm chệ trong garage của mình, doanh nhân quận 12 mất khoảng 5 tháng chờ đợi. Tốc độ nhận xe cũng tương đối nhanh.

Khám phá 4 giờ trước

McLaren 720S Spider: Giá xe McLaren 720S Spider mới nhất tháng 7 năm 2020

McLaren 720S Spider: Giá xe McLaren 720S Spider mới nhất tháng 7 năm 2020

Tinxe.vn xin gửi tới độc giả bảng giá xe McLaren 720S Spider mới nhất trong tháng 7/2020 cùng một số thông tin đánh giá dòng siêu xe mui trần này.

Giá xe 2 giờ trước

Biển số xe Trà Vinh là bao nhiêu và cách nhận biết theo từng huyện, thành phố

Biển số xe Trà Vinh là bao nhiêu và cách nhận biết theo từng huyện, thành phố

Biển số xe Trà Vinh và chi tiết biển số xe từng huyện, thành phố của tỉnh Trà Vinh sẽ được tổng hợp đầy đủ trong bài viết dưới đây.

Hỏi - Đáp 21 phút trước

Cruiser cổ điển BMW R18 First Edition 2020 "cập bến" thị trường châu Á, giá dự kiến tại Việt Nam khoảng 800 triệu đồng

Cruiser cổ điển BMW R18 First Edition 2020 "cập bến" thị trường châu Á, giá dự kiến tại Việt Nam khoảng 800 triệu đồng

BMW R18 First Edition tại thị trường Malaysia chỉ có số lượng giới hạn 18 xe, có giá tương đương 803 triệu đồng.

Tin xe máy 4 giờ trước

Đổ đèo Tam Đảo, thanh niên chạy xe máy tông vào Lexus RX

Đổ đèo Tam Đảo, thanh niên chạy xe máy tông vào Lexus RX

Vụ va chạm giao thông này khiến chiếc Lexus RX hư hỏng nặng lưới tản nhiệt nhưng may mắn là chiếc Crossover hạng sang không bị bể đèn pha.

Tai nạn giao thông 3 giờ trước

Honda CR-V 2020 bản lắp ráp chốt lịch ra mắt Việt Nam, sẽ có công nghệ an toàn Honda Sensing

Honda CR-V 2020 bản lắp ráp chốt lịch ra mắt Việt Nam, sẽ có công nghệ an toàn Honda Sensing

Không chỉ có gói an toàn chủ động Honda Sensing, Honda CR-V 2020 lắp ráp trong nước còn được trang bị cả camera quan sát làn đường Honda Lane Watch, công nghệ sạc không dây và cốp chỉnh điện.

Tin xe 1 giờ trước

Xem nhiều

Siêu phẩm McLaren Senna chính thức có mặt tại Việt Nam với biển số Campuchia

Siêu phẩm McLaren Senna chính thức có mặt tại Việt Nam với biển số Campuchia

Sau hơn 2 tháng có mặt tại nước bạn Campuchia, chiếc siêu xe triệu đô McLaren Senna của doanh nhân quận 12 đã có mặt tại Việt Nam và được chủ nhân công bố hình ảnh đầy đủ.

Khám phá 19 giờ trước

Hyundai Santa Fe 2021 chính thức trình làng tại Hàn Quốc, giá từ 623 triệu đồng

Hyundai Santa Fe 2021 chính thức trình làng tại Hàn Quốc, giá từ 623 triệu đồng

Tuy chỉ là bản nâng cấp giữa vòng đời nhưng Hyundai Santa Fe 2021 lại gây bất ngờ với những thay đổi lớn, từ khung gầm, thiết kế đến trang bị.

Đánh giá xe Hôm qua lúc 07:20

Sài Gòn: Porsche 911 Carrera GTS hơn 8 tỷ đồng xảy ra va chạm giao thông với xe container

Sài Gòn: Porsche 911 Carrera GTS hơn 8 tỷ đồng xảy ra va chạm giao thông với xe container

Vụ va chạm giao thông giữa chiếc xe thể thao đắt tiền Porsche 911 Carrera GTS cùng xe container ngay ngã tư Nguyễn Văn Linh và Huỳnh Tấn Phát, quận 7, Tp.HCM thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.

Tai nạn giao thông 22 giờ trước

Chi tiết vụ tai nạn mô tô trên QL20 khiến 2 người thương vong trước sự đau xót của người thân

Chi tiết vụ tai nạn mô tô trên QL20 khiến 2 người thương vong trước sự đau xót của người thân

Nam thanh niên điều khiển xe Honda CBR150R gặp tai nạn trên đường QL20. Người điều khiển xe tử vong tại chỗ, văng xa cách hiện trường cả chục mét khiến nhiều người sợ hãi.

Tai nạn giao thông Hôm qua lúc 16:17

Lạng Sơn: Thanh niên chạy xe máy tử vong ngay tại chỗ sau va chạm với xe tải

Lạng Sơn: Thanh niên chạy xe máy tử vong ngay tại chỗ sau va chạm với xe tải

Sau cú va chạm với xe tải chạy cùng chiều, nam thanh niên điều khiển xe máy ngã xuống đường và bị bánh xe tải cán qua người dẫn đến tử vong ngay tại chỗ.

Tai nạn giao thông Hôm qua lúc 07:58

Giá ô tô

Ford Everest

Ford Everest

Tinxe.vn xin gửi tới độc giả bảng giá xe Ford Everest 2020 mới nhất cùng một số thông tin tham khảo về thiết kế nội ngoại thất, trang bị tiện ích và động cơ của dòng xe mang thương hiệu Mỹ này.

Giá xe máy

Yamaha Sirius

Yamaha Sirius

Giá xe Yamaha Sirius 2020 tháng 7/2020 đã được điều chỉnh giảm giá ở tất cả các phiên bản và vẫn thấp hơn giá đề xuất của hãng.

Bộ sưu tập