Hãng Mercedes-Benz đã phải bồi thường 850 Bảng (25,9 triệu đồng) cho vị doanh nhân vì ghế bọc da của chiếc E-Class Cabriolet có một phần bằng nhựa.

Kerry Costello, một doanh nhân nghỉ hưu, đã mua một chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet gần như mới được trang bị nội thất bọc da màu đen với giá khoảng 35.000 Bảng (1,06 tỷ đồng) tại đại lý địa phương ở Bury St Edmunds, hạt Suffolk, Anh, trong tháng 2/2019. Được biết, bộ ghế bọc da tùy chọn trên Mercedes-Benz E-Class Cabriolet mới tinh có giá 912,5 Bảng (27,8 triệu đồng).

Ông Costello bên chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet gần như mới

Ông Costello bên chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet gần như mới

Tuy nhiên, sau khi đọc một bài báo phản ánh việc những chủ sở hữu ô tô Mercedes-Benz cảm thấy nghi ngờ về ghế bọc da trong xe, ông Costello đã quyết định gửi mẫu đến một phòng thí nghiệm để phân tích. Theo kết quả phân tích, một phần của chất liệu bọc ghế trên chiếc Mercedes-Benz E300 Cabriolet của ông Costello được làm từ nhựa polyurethane.

Ghế của chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này được bọc bằng da và nhựa

Ghế của chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này được bọc bằng da và nhựa

Sau khi nhận kết quả phân tích, doanh nhân 72 tuổi đã tới đại lý Mercedes-Benz, nơi ông mua chiếc E-Class mui trần, để hỏi về việc ghế được bọc hoàn toàn bằng da hay có một phần bằng nhựa. Tuy nhiên, vì không thỏa mãn với câu trả lời của nhân viên đại lý nên ông Costello đã gửi phản hồi đến Motor Ombudsman - tổ chức độc lập chuyên giải quyết tranh chấp giữa khách hàng và các công ty ô tô tại Anh.

Trao đổi với nhân viên của Motor Ombudsman, đại diện hãng Mercedes-Benz cho biết ghế của chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet được bọc da nhưng "có thêm một số chất liệu khác để đảm bảo độ bền và cấu trúc". Đại diện hãng Mercedes-Benz cũng nhấn mạnh ông Costello không trả tiền trực tiếp cho tùy chọn ghế bọc da vì chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet của doanh nhân này là xe đã qua sử dụng. Do đó, Mercedes-Benz cho rằng ông Costello chẳng thiệt gì trong vụ việc này.

Chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này không phải là xe mới tinh

Chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này không phải là xe mới tinh

Tuy nhiên, thẩm phán xử vụ kiện của ông Costello đã coi lời miêu tả về ghế bọc da của hãng Mercedes-Benz trong tài liệu quảng cáo là "gây hiểu nhầm". "Tôi nghĩ nếu tài liệu nói là nội thất bọc da thì phải là bọc da hoàn toàn", thẩm phán nói.

Ông Costello cho biết: "Tôi đã trả nhiều tiền cho chiếc xe này và mong đợi sự miêu tả chính xác về thứ mà tôi mua. Nếu những khách hàng khác cũng mong đợi như tôi thì họ sẽ nhận lại kết quả tương tự".

Trong khi đó, đại diện hãng Mercedes-Benz khẳng định họ đã tuân theo những quy định về việc miêu tả nội thất bọc da trong ô tô. Thế nhưng, cuối cùng, hãng Mercedes-Benz vẫn phải bồi thường 850 Bảng (25,9 triệu đồng) cho ông Costello.

Chia sẻ
Bài viết mới nhất
Bình Dương: Ducati 899 Panigale va chạm với Honda Wave, hai người thương vong Bình Dương: Ducati 899 Panigale va chạm với Honda Wave, hai người thương vong

Vụ tai nạn giữa xe mô tô Ducati 899 Panigale và Honda Wave khiến một người thiệt mạng, người còn lại trong tình trạng nguy kịch.

Tai nạn giao thông 13 giờ trước

Ducati Hypermotard 950 2019 vừa ra mắt Việt Nam với giá 460 triệu đồng có gì đặc biệt? Ducati Hypermotard 950 2019 vừa ra mắt Việt Nam với giá 460 triệu đồng có gì đặc biệt?

Ducati Hypermotard 950 vừa chính thức ra mắt thị trường Việt Nam với giá niêm yết rất hấp dẫn là 460 triệu đồng, xe sở hữu nhiều thay đổi về thiết kế lẫn trang ...

Xe máy 9 giờ trước

Đây là trải nghiệm đáng sợ khi lái xe trên... một chiếc võng Đây là trải nghiệm đáng sợ khi lái xe trên... một chiếc võng

Vừa nằm võng vừa lái xe có lẽ là một hoạt động không tưởng, thế nhưng dưới bàn tay của kênh YouTube "MasterMilo82", nó đã trở thành sự thực. Trải nghiệm có được ...

Video hài hước 5 giờ trước

Chiếc Bentley Mulsanne ở Campuchia thuộc phiên bản cũ nhưng cũng gây ấn tượng với phái yếu Chiếc Bentley Mulsanne ở Campuchia thuộc phiên bản cũ nhưng cũng gây ấn tượng với phái yếu

Màu sơn tím trên chiếc Bentley Mulsanne đời 2014 này do các nghệ nhân của Mulliner đứng ra thực hiện và quá hấp dẫn cho các "bóng hồng". Nội thất xe bọc da màu ...

Tin xe 15 giờ trước

Vô đối trên mặt đất, Uber quyết tâm phát triển dịch vụ "taxi bay" tân tiến Vô đối trên mặt đất, Uber quyết tâm phát triển dịch vụ "taxi bay" tân tiến

Không phải là một nhà sản xuất xe, thế nhưng Uber đang có sức ảnh hưởng lớn tới phương thức mọi người đi lại trong thành phố.

Khám phá 8 giờ trước

Thái Lan lên kế hoạch biến xe cũ thành xe điện, dự kiến thương mại hóa từ năm 2020 Thái Lan lên kế hoạch biến xe cũ thành xe điện, dự kiến thương mại hóa từ năm 2020

Các mẫu xe đang được xem xét chuyển đổi gồm Toyota Vios, Honda Jazz và Nissan Almera.

Tin xe 16 giờ trước