Hãng Mercedes-Benz đã phải bồi thường 850 Bảng (25,9 triệu đồng) cho vị doanh nhân vì ghế bọc da của chiếc E-Class Cabriolet có một phần bằng nhựa.

Kerry Costello, một doanh nhân nghỉ hưu, đã mua một chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet gần như mới được trang bị nội thất bọc da màu đen với giá khoảng 35.000 Bảng (1,06 tỷ đồng) tại đại lý địa phương ở Bury St Edmunds, hạt Suffolk, Anh, trong tháng 2/2019. Được biết, bộ ghế bọc da tùy chọn trên Mercedes-Benz E-Class Cabriolet mới tinh có giá 912,5 Bảng (27,8 triệu đồng).

Ông Costello bên chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet gần như mới

Ông Costello bên chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet gần như mới

Tuy nhiên, sau khi đọc một bài báo phản ánh việc những chủ sở hữu ô tô Mercedes-Benz cảm thấy nghi ngờ về ghế bọc da trong xe, ông Costello đã quyết định gửi mẫu đến một phòng thí nghiệm để phân tích. Theo kết quả phân tích, một phần của chất liệu bọc ghế trên chiếc Mercedes-Benz E300 Cabriolet của ông Costello được làm từ nhựa polyurethane.

Ghế của chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này được bọc bằng da và nhựa

Ghế của chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này được bọc bằng da và nhựa

Sau khi nhận kết quả phân tích, doanh nhân 72 tuổi đã tới đại lý Mercedes-Benz, nơi ông mua chiếc E-Class mui trần, để hỏi về việc ghế được bọc hoàn toàn bằng da hay có một phần bằng nhựa. Tuy nhiên, vì không thỏa mãn với câu trả lời của nhân viên đại lý nên ông Costello đã gửi phản hồi đến Motor Ombudsman - tổ chức độc lập chuyên giải quyết tranh chấp giữa khách hàng và các công ty ô tô tại Anh.

Trao đổi với nhân viên của Motor Ombudsman, đại diện hãng Mercedes-Benz cho biết ghế của chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet được bọc da nhưng "có thêm một số chất liệu khác để đảm bảo độ bền và cấu trúc". Đại diện hãng Mercedes-Benz cũng nhấn mạnh ông Costello không trả tiền trực tiếp cho tùy chọn ghế bọc da vì chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet của doanh nhân này là xe đã qua sử dụng. Do đó, Mercedes-Benz cho rằng ông Costello chẳng thiệt gì trong vụ việc này.

Chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này không phải là xe mới tinh

Chiếc Mercedes-Benz E-Class Cabriolet này không phải là xe mới tinh

Tuy nhiên, thẩm phán xử vụ kiện của ông Costello đã coi lời miêu tả về ghế bọc da của hãng Mercedes-Benz trong tài liệu quảng cáo là "gây hiểu nhầm". "Tôi nghĩ nếu tài liệu nói là nội thất bọc da thì phải là bọc da hoàn toàn", thẩm phán nói.

Ông Costello cho biết: "Tôi đã trả nhiều tiền cho chiếc xe này và mong đợi sự miêu tả chính xác về thứ mà tôi mua. Nếu những khách hàng khác cũng mong đợi như tôi thì họ sẽ nhận lại kết quả tương tự".

Trong khi đó, đại diện hãng Mercedes-Benz khẳng định họ đã tuân theo những quy định về việc miêu tả nội thất bọc da trong ô tô. Thế nhưng, cuối cùng, hãng Mercedes-Benz vẫn phải bồi thường 850 Bảng (25,9 triệu đồng) cho ông Costello.

Chia sẻ
Bài viết mới nhất
Hãng ô tô Trung Quốc Great Wall vén màn mẫu xe bán tải mới, cạnh tranh Ford Ranger Hãng ô tô Trung Quốc Great Wall vén màn mẫu xe bán tải mới, cạnh tranh Ford Ranger

Tuy là xe bán tải nhưng tân binh nhà Great Wall được trang bị khá tốt với nội thất bọc da khâu hình quả trám, hệ thống cảnh báo chuyển làn đường, kiểm soát hành ...

Tin xe 9 giờ trước

Xe sang Mercedes-Benz bất ngờ vỡ cửa sổ trời khi người lái đóng cửa Xe sang Mercedes-Benz bất ngờ vỡ cửa sổ trời khi người lái đóng cửa

Khi nam thanh niên đóng cửa bên ghế phụ lái, cửa sổ trời của chiếc xe sang Mercedes-Benz bất ngờ bị vỡ, để lại lỗ thủng khá lớn.

Tai nạn giao thông 8 giờ trước

Đây là chiếc Land Rover Defender độ có thể khiến các fan off-road nổi giận Đây là chiếc Land Rover Defender độ có thể khiến các fan off-road nổi giận

Chắc hẳn người ta sẽ hoặc là ngưỡng mộ sự sáng tạo hoặc là ghét cay ghét đắng sự báng bổ của chiếc Land Rover Defender này.

Khám phá 9 giờ trước

10 chiếc xe phô trương sự giàu sang quá đà mà bạn chỉ có thể thấy ở Dubai 10 chiếc xe phô trương sự giàu sang quá đà mà bạn chỉ có thể thấy ở Dubai

Đây sẽ là những chiếc xe hết sức đặc biệt mà bạn chỉ có thể thấy ở Dubai.

Khám phá 5 giờ trước

Lùi ẩu, tài xế xe container va quệt với Mercedes-Benz G-Class, gây thiệt hại hàng chục triệu đồng Lùi ẩu, tài xế xe container va quệt với Mercedes-Benz G-Class, gây thiệt hại hàng chục triệu đồng

Điều đáng nói là sau khi gây tai nạn, tài xế xe container còn lùi lại và va quệt với chiếc Mercedes-Benz G-Class một lần nữa nhằm tái hiện hiện trường.

Tai nạn giao thông 7 giờ trước

Lifan KP350 - Naked bike mới của Trung Quốc với phuộc USD và phanh ABS, giá phải chăng Lifan KP350 - Naked bike mới của Trung Quốc với phuộc USD và phanh ABS, giá phải chăng

Lifan KP350 có giá tương đương chỉ 85 triệu đồng, nhưng sở hữu các trang bị cao cấp như phuộc USD và hệ thống chống bó cứng phanh ABS.

Xe máy 9 giờ trước